Des soucis (pris en charge) avec Face ID — Apple iPhone X

iPhone X : Apple consent au remplacement du double capteur photo arrière

En cas de problème avec la reconnaissance faciale de Face ID, Apple recommande en effet aux réparateurs d'effectuer un test de l'appareil photo arrière et de le remplacer en cas de défaillance, puis de remplacer l'iPhone si le problème n'est pas résolu.

Les propriétaires d'un iPhone X dont les unités souffrent d'une identification faciale (Face ID) incorrecte indiquent que les fonctionnalités de la caméra arrière, comme le mode ralenti, panorama ou encore l'enregistrement accéléré, fonctionnaient parfaitement. Les iPhone X défaillants pourront désormais bénéficier d'un remplacement du double capteur photo dans les magasins officiels et autres revendeurs agréés.

Comme nous le savons depuis longtemps, le système de reconnaissance faciale sur l'iPhone X était l'une des raisons pour lesquelles Apple a finalement dû retarder le lancement de son modèle anniversaire. Il semblerait d'après certains retours parvenus la semaine dernière, que la technologie d'Apple peine à identifier les visages. Il ne reste plus qu'à déterminer la cause précise du problème concernant Face ID.

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Le fabricant a envoyé un mémo aux Apple Store et aux centres de services agréés pour les autoriser à remplacer le double capteur photo à l'arrière si Face ID ne fonctionne pas.

Il semble improbable qu'Apple apportera des changements significatifs à la configuration de la caméra arrière sur le suivi de l'iPhone X cette année, mais les preuves semblent indiquer une mise à jour majeure en 2019. Exécutez AST 2 sur lappareil du client pour vérifier la caméra. "Si le problème nest pas résolu, effectuez un remplacement complet de lunité au lieu dune réparation de lécran".

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