Un problème avec un opérateur... J'alerte l'Arcep

Vous avez les problèmes de connexion à Internet ? Signalez-les directement à l’Arcep

Là encore, l'idée pour l'Arcep est de profiter de son statut de gendarme du secteur pour peser sur les opérateurs et leur mettre la pression pour résoudre les problèmes.

En quantifiant correctement les dysfonctionnements, l'Arcep compte en réalité sur nous pour cibler son action auprès des opérateurs fixes, mobiles, internet et postaux. Désormais, si un tel désagrément vous arrive, vous n'aurez plus à vous contenter de vous énerver dans votre coin. L'Autorité de régulation des télécoms et de la Poste (Arcep), a annoncé ce mardi le lancement d'une nouvelle plateforme qui doit permettre aux utilisateurs de signaler des problèmes rencontrés au quotidien avec leurs opérateurs télécoms, ou dans la livraison des colis et courriers.

Barrages : Suède-Italie à l'affiche
La Suède , elle, a soufflé le chaud et le froid, capable du meilleur face à la France (2-1) et du pire en Bulgarie (3-2). C'est sur une double confrontation que se jouera cette dernière étape avant le Mondial russe.

L'Arcep, qui dit être sollicitée "environ 7 000 fois par an " pour des problèmes, perçoit quant à elle dans cette initiative un levier de connaissance du marché, en complément aux indicateurs techniques et économiques.

C'est, à en croire Sébastien Soriano, la philosophie qui porte la plate-forme "J'alerte l'Arcep ". Après avoir renseigné son adresse, l'utilisateur n'a plus qu'à expliquer son problème et à indiquer le nom de son opérateur. Cela ne réglera pas le problème dans l'immédiat, mais devrait permettre au régulateur des télécoms d'avoir un moyen de pression supplémentaire sur les Orange, Free, Bouygues et autre SFR qui opèrent dans l'Hexagone. Et c'est bien ce qui est imaginé: l'Arcep a fait savoir que, régulièrement, elle allait rendre publics ses chiffres sur le nombre de dysfonctionnements signalés par opérateur, sur l'ensemble des sujets concernés. L'Arcep traite l'information reçue puis fait le nécessaire.

Related:

Comments

Latest news

Evacuation de plus de 3.000 civils de la ville syrienne de Raqqa
Il a fait plus de 330.000 morts et des millions de déplacés et de réfugiés. Les combats pour faire tomber la ville ont duré plus de quatre mois.

Une blogueuse sans peur assassinée — Malte
Des mots qui ont étrangement sonné quand une demi-heure plus tard sa Peugeot explosait, tuant sur le coup la journaliste. "La situation est désespérée", écrivait-elle.

OnePlus va corriger sa collecte de données personnelles
Le second flux concerne des informations sur le téléphone, que nous collectons pour améliorer le service client. Dans une note de forum, l'entreprise vient maintenant de donner des précisions sur cette collecte.

L'ouragan Ophelia apporte des températures inhabituellement hautes en France
D'après La Chaîne Météo , cette configuration ressemblerait fortement à la tempête de 1987 qui a touché la Basse-Normandie. Il n'empêche que ses vents pourront avoisiner les 130 à 150 km/h en Irlande et 90 à 120 km/h ailleurs au Royaume-Uni.

Ed Sheeran percuté par une voiture alors qu'il circulait à vélo
Et jouer avec un bras cassé sera complexe pour le jeune de homme de 26 ans, bien qu'il soit expérimenté. Notre petit rouquin favori, Ed Sheeran , a été victime d'un accident dimanche soir.

Le procès Fiona en appel reporté après un incident
Les deux accusés, Cécile Bourgeon et Berkane Makhlouf devraient rester en détention jusqu'à ce nouveau procès en appel. Avant ce renvoi, la mère de la suspecte avait témoigné au Dauphiné Libéré pour donner son sentiment sur le procès.

PSG: Retours de Cavani, Verratti, Thiago Silva et Thiago Motta
L'Uruguayen a été touché à un genou et au pied droit ces deux dernières semaines. Un retour aux affaires pour affronter l'OM n'est toutefois pas à exclure.

Forte explosion à Mogadiscio, des victimes — Somalie
Habituellement, les shebab ciblent plutôt les hôtels dans lesquels résident les responsables officiels. De nombreux morts ont été retrouvés après des recherches dans les décombres.

Meunier: "Le PSG est la meilleure équipe du monde"
Thomson Reuters shall not be liable for any errors or delays in content, or for any actions taken in reliance thereon. Avec son franc-parler et ses facéties, Thomas Meunier détonne souvent dans le paysage des footballeurs professionnels.

La ministre des Armées perd son self contrôle — France
Alors qu'un accord a été trouvé avec les autorités kurdes, les jihadistes syriens et étrangers présents à Raqqa sont autorisés à quitter l'ancien bastion de l'organisation islamique.

Aveyron. Une femme tuée dans son jardin par un chasseur
Selon le procureur de la République de Ropez Yves Delperié , le chasseur a lui-même a appelé les secours. Ce dramatique fait divers a motivé l'ouverture d'une information judiciaire pour homicide involontaire .

Les femmes dénoncent les harcèlements sexuels — Balancetonporc
Le mot-dièse #balancetonporc a émergé samedi sur Twitter, appelant les femmes à témoigner des faits de harcèlement sexuel qu'elles ont subi.

George Weah et Joseph Boakai au 2nd tour — Présidentielle au Liberia
Les législatives ne comportent qu'un seul tour, mais les résultats complets n'en étaient pas encore connus dimanche. C'est ce qui ressort des derniers résultats, toujours provisoires, portant sur 74 % des bureaux de vote.

Federer a raison de Gasquet — Shanghai
En cas de succès dimanche, Federer signerait sa troisième victoire en M1000 cette saison après Indian Wells et Miami. Roger Federer n'en finit plus de démontrer qu'il est revenu à son meilleur niveau, malgré ses 36 ans.

Greenpeace s'introduit à Cattenom pour y tirer un feu d'artifice — Nucléaire
Ils alerteront également les citoyens sur l'obligation pour EDF de prendre en main ce problème. A l'époque, le risque terroriste n'était pas à l'ordre du jour.

Other news